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Hace ya algún tiempo que Edward De Bono dio origen al famoso concepto de pensamiento lateral
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CALIDAD Y MEJORA CONTINUA | MUNCH GALINDO, LOURDES; PEREZ ANGULO, MARCO A. | Trillas mis animágenes voy al baño llamadas telefónicas y videoconferenciasLa calidad es requisito indispensable para competir de manera exitosa en los mercados globales. Calidad y mejora continua. Principios de calidad y Certif icacin ISO forma parte de la Biblioteca de Administracin Trillas. Aborda los principios bsicos de la calidad: historia, precursores, promotores, f ilosofa, metodologas, herramientas y tcnicas, as como una gua para la Certif icacin ISO en gestin de calidad y gestin ambiental. En esta obra, la autora
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